Trasparenza tariffaria
In ottemperanza alla delibera n. 252/16/CONS (che sostituisce la 96/07/CONS), Fowhe.com rende noti i prospetti informativi delle offerte al pubblico. I documenti riassuntivi inerenti tutte le offerte sottoscrivibili (e/o non sottoscrivibili, ma vigenti) sono disponibili di seguito, in formato .pdf.
Per le offerte Fowhe sono previsti costi di attivazione, costi in caso di recesso del consumatore (ovvero quello esercitato entro 14 giorni dalla data di effettiva attivazione del servizio) e costi di disattivazione in caso di mancato rinnovo del Contratto o di recesso (anticipato e non).
Costi di attivazione/disattivazione UTENZE PRIVATE
| Offerta FAST | In promozione 79,00€ (*) | 0€ dopo i primi 12 mesi di contratto (**) |
| Offerta ULTRA | In promozione 79,00€ (*) | 0€ dopo i primi 12 mesi di contratto (**) |
| Offerta PRO | In promozione 79,00€ (*) | 0€ dopo i primi 12 mesi di contratto (**) |
*) - L'attivazione del servizio costa in promozione 49,00€ iva inclusa (anzichè 157,00€ iva inclusa).
- Il costo di attivazione include la fornitiura in comodato gratuito della CPE, del router WiFi (standard IEEE802.11n) ed il cablaggio fino a 20 metri.
- Il costo di attivazione non include l'installazione della palina, qualora necessaria, che sarà preventivata in fase di attivazione.
- Se è richiesto un cablaggio superiore a 20 metri sarà richiesto un extra costo di 1€ per ogni metro aggiuntivo. **) - In caso di recesso nei primi 12 mesi sono dovuti tutti i corrispettivi mensili previsti fino alla naturale scadenza del contratto. - In caso di recesso anticipato entro 14 giorni dall'attivazione del servizio verranno addebitati 90€ iva inclusa a titolo di ristoro dei costi di installazione e disistallazione. - A seguito della richiesta di disattivazione il cliente è tenuto a riconsegnare la CPE fornita in comodato d'uso gratuito.
- Il costo di attivazione include la fornitiura in comodato gratuito della CPE, del router WiFi (standard IEEE802.11n) ed il cablaggio fino a 20 metri.
- Il costo di attivazione non include l'installazione della palina, qualora necessaria, che sarà preventivata in fase di attivazione.
- Se è richiesto un cablaggio superiore a 20 metri sarà richiesto un extra costo di 1€ per ogni metro aggiuntivo. **) - In caso di recesso nei primi 12 mesi sono dovuti tutti i corrispettivi mensili previsti fino alla naturale scadenza del contratto. - In caso di recesso anticipato entro 14 giorni dall'attivazione del servizio verranno addebitati 90€ iva inclusa a titolo di ristoro dei costi di installazione e disistallazione. - A seguito della richiesta di disattivazione il cliente è tenuto a riconsegnare la CPE fornita in comodato d'uso gratuito.
Costi di attivazione/disattivazione utenze BUSINESS (Aziende e possessori di partita iva).
| Business LITE | In promozione 99,00€ (*) | 0€ dopo i primi 12 mesi di contratto (**) |
| Business PRO | In promozione 99,00€ (*) | 0€ dopo i primi 12 mesi di contratto (**) |
*)
- Il costo di attivazione s'intende iva esclusa ed include la fornitiura in comodato gratuito della CPE, del router WiFi ed il cablaggio fino a 20 metri.
- Il costo di attivazione non include l'installazione della palina, qualora necessaria, che sarà preventivata in fase di attivazione.
- Se è richiesto un cablaggio superiore a 20 metri sarà richiesto un extra costo di 0,82€ iva esclusa per ogni metro aggiuntivo. **) - In caso di recesso nei primi 12 mesi sono dovuti tutti i corrispettivi mensili previsti fino alla naturale scadenza del contratto. - In caso di recesso anticipato entro 14 giorni dall'attivazione del servizio verranno addebitati 90€ iva inclusa a titolo di ristoro dei costi di installazione e disistallazione. - A seguito della richiesta di disattivazione il cliente è tenuto a riconsegnare la CPE ed il router WiFi forniti in comodato d'uso gratuito.
- Il costo di attivazione non include l'installazione della palina, qualora necessaria, che sarà preventivata in fase di attivazione.
- Se è richiesto un cablaggio superiore a 20 metri sarà richiesto un extra costo di 0,82€ iva esclusa per ogni metro aggiuntivo. **) - In caso di recesso nei primi 12 mesi sono dovuti tutti i corrispettivi mensili previsti fino alla naturale scadenza del contratto. - In caso di recesso anticipato entro 14 giorni dall'attivazione del servizio verranno addebitati 90€ iva inclusa a titolo di ristoro dei costi di installazione e disistallazione. - A seguito della richiesta di disattivazione il cliente è tenuto a riconsegnare la CPE ed il router WiFi forniti in comodato d'uso gratuito.
Tempi di attivazione dei servizi/Tempi e costi dei servizi di assistenza tecnica
| UTENZE PRIVATE | Attivazione del servizio | 14 giorni dalla ricezione della richiesta |
| Intervento tecnico | entro 3 giorni lavorativi | |
| UTENZE BUSINESS | Attivazione del servizio | 7 giorni dalla ricezione della richiesta |
| Intervento tecnico | entro 1 giorno lavorativo |